Foire aux questions
Renting a vehicle with Miles means that you are not dealing with a computer. You are always in contact with one of our employees, who will discuss with you all rental possibilities. Feel free to nous contacter pour toute question avant d’effectuer une réservation sécurisée.
Si vous venez d’un PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE, votre permis de conduire national complet suffit pour conduire une voiture. Sont également valides : les permis des États-Unis, des Émirats arabes unis, de l’Australie, du Canada, de la Russie, de la Suisse, de la Norvège, du Danemark et du Liechtenstein, à condition qu’ils soient rédigés en lettres latines. Si vous venez d’un autre pays, vous devez, sans exception, posséder un PERMIS DE CONDUIRE INTERNATIONAL accompagné de votre permis local.
Dans tous les cas, le permis doit être valide, détenu depuis au moins un an, et le conducteur doit avoir l’âge minimum requis.
Seuls les documents originaux seront acceptés.
Les documents numériques, par exemple sur les téléphones portables, les copies ou les attestations de perte ne sont pas acceptés.
- L’âge minimum du conducteur pour les catégories A, AAA, B, C, D, E, F, FC, L est de 21 ans – (des frais pour jeune conducteur s’appliquent aux conducteurs âgés de 21 à 25 ans).
- Pour les catégories C1, DA, GS, MCA, MCM, l’âge minimum est de 23 ans – (des frais pour jeune conducteur s’appliquent aux conducteurs âgés de 23 à 26 ans).
- Toutes les autres catégories nécessitent un âge minimum de 25 ans – (des frais pour jeune conducteur s’appliquent aux conducteurs âgés de 23 à 26 ans).
Pour des raisons d’assurance, l’âge maximum du conducteur est limité à 75 ans.
Do I have a good insurance with Miles? There is no doubt about it. The Car prices already include a Collision Damage Waiver, and Theft Insurance, with NO EXCESS AT ALL, in case of an accident or theft. An extra insurance against Tires- undercarriage-, glass- and mirror damages is automatically included in the price. Also included, a personal accident insurance for driver and passengers (PAI).
Toutes les conditions d’assurance sont clairement indiquées dans notre confirmation et dans le contrat de location. En tant qu’entreprise orientée client, nous comprenons les besoins de nos clients et offrons un service complet et sûr. Le rapport qualité-prix convaincant vous permet de profiter de vos vacances sans souci ! Nous simplifions le processus et vous permettons de louer la voiture sans avoir à payer quoi que ce soit en cas de malchance.
Non — avec Smart Rentals, vous n’avez pas besoin de déposer un acompte ou une garantie. Vous ne payez que la location de la voiture, rien de plus. Miles, you don’t need to leave any security deposit or guarantee. You only pay for the rental of the car, nothing more.
No, a credit card is not required to rent a car from Miles. You only need to pay for the rental — no deposit or credit card guarantee is needed.
Our Rental car office at Airport is easy to find. Leaving the arrival hall to the left, you will see a large blue Miles sign in the opposite. It is 150 m / 3 min. to walk. Together with your booking confirmation you receive a map on how to find us. Our representative awaits you at our office, your vehicle will be ready to go!
Le véhicule doit être retourné au même endroit. Si vous préférez le restituer à un autre endroit, cela est possible sur demande et moyennant un supplément.
En cas de retard de votre vol, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Si nous disposons de votre numéro de vol, nous suivrons votre vol et notre personnel vous attendra à votre heure d’arrivée réelle — peu importe quand vous atterrissez. Aucun supplément n’est facturé en cas de retard.
Le paiement s’effectue à la livraison. Nous acceptons les espèces en € ainsi que toutes les principales cartes de crédit / débit / prépayées, sans frais supplémentaires.
L’annulation de votre réservation est gratuite tant que nous en sommes informés avant la livraison. Une annulation au moment de la livraison de la part du locataire sera facturée au tarif complet de location. Dans le cas où la réservation doit être annulée à la livraison parce que le locataire ne remplit pas les conditions de location requises ou ne peut pas fournir les documents demandés, le tarif complet de location sera facturé.
Miles reserves the right to refuse to rent out a vehicle to a person who is considered unfit to drive or does not meet driving requirements.
Yes! Miles offers 24/7 roadside assistance. If you need help at any time, just call us at {number here} — we’re always here for you.
Vous recevrez la voiture propre, bien entretenue et en excellent état de fonctionnement. Le locataire est tenu de restituer le véhicule dans le même état qu’à la livraison — particulièrement propre. Si souhaité, le locataire peut opter pour notre service de nettoyage au coût de 9,5 € (TVA incluse), payable soit à la prise en charge, soit à la restitution.
Le niveau de carburant sera indiqué sur le contrat de location. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’à la livraison. Le carburant consommé pendant la période de location est à la charge du locataire. La société n’est pas tenue de rembourser le locataire s’il retourne la voiture avec un excès de carburant. En cas de restitution du véhicule avec moins de carburant, le locataire sera facturé pour la différence de carburant ainsi qu’un supplément de service. Un mauvais ravitaillement du véhicule de location relève de la négligence et le locataire est entièrement responsable des coûts qui en résultent.